关于17年上半年区“摸金门”事件的处理公告

云朵小天

尊敬的各位《云朵神途》的玩家：


9月11日，一名玩家跟客服反馈，摸金符数量有问题。
当时我们还表示不信，因为通过跃兔的后台记录显示，摸金符的数量。是基本与活动充值吻合的。大概就是100组左右。

但是，这名玩家非常坚持自己的观点，为保护玩家隐私，我们隐去了玩家名字。



随后，我们大概花了1-2天的时间，查看游戏8月29-9月2日每天的日志。
的确发现了有玩家反复领取，后来我们再去查看当初的“限时充值”的脚本，的确出现如果有两笔充值就可以反复领取的漏洞。
我们随后查看了有多少玩家多次领取。
9月13日，经过一两天的时间我们反复检查日志。已获取了所有反复领取的玩家的名单，
为了以雷霆手段处理此事，我们没有事先发公告。而采取先暂时封号再公告。
暂时封停的账号有：王者第一、默然、以一敌百、天堂在左、发飙的蜗牛、0遐想O、阳光道。君临※天下、金山毒霸。

9月13日当日，随着游戏公告，整个《云朵神途》的玩家已了解此事。（当时公告内容）
1、暂时封停所有涉及反复领取的账号。
2、暂停摸金符召唤的爆率。随后，我们在17年上半年区发布循环公告，一定会对此事公开处理，请玩家等候结果。
这可能是云朵三年历史上最为严重的一个bug，有玩家建议云朵你们应该偷摸的把这事搞定，我们明白玩家这样建议的意思，官方不出来，这个消息只是流传，但一出来，所有人都会知道。

但承认事实并处理，并尽可能的减少对玩家的伤害，而不是选择偷摸处理。这我们的一个基本态度。


接下来的10天时间，我们的参考了很多行业类似事件的应急处理方式。

与参考整个游戏行业的类似事件（以下是暴雪、DNF、阴阳师、英雄联盟等游戏bug的事件）
https://www.laonanren.com/news/2017-01/147381p12.htm
http://news.4399.com/huati/m/718939.html
https://www.ithome.com/html/game/288084.htm

大部分就是封号、封号、封号。

怎么办，跟跃兔交流，得到最多的信息也就是两天。

回档不行，而仅仅封号，其实也有诸多不合理之处，流出的装备，以及玩家后续如何游戏？。


如果像那些大的网游厂商，要不就是不管了，记得当年某大出了bug，到最后都是不了了之。要不就是暴雪杀一批，或者直接删除bug产生的装备。未免有点太冷血了。但如果不这样，游戏后续要怎么进行呢。
可如果念及太多，允许了bug产生的白虎系列装备存在，
新区和未来新区包括两年老区的玩家都会觉得这个游戏失去了公平。

我们真的陷入了前所未有的困境，讨论，否定，再讨论，再否定，我们对自己说，无论如何，我们不能超过10天处理这个事情。
于是这件事我们一直拖到21日，距离9月13日第一次紧急处理，已经过去了8天。该是面对的时候了。


以下是《云朵神途》对于bug事件的最终处理。

一、关于暂时封停账号的处理。

1、对王者第一所有区服及相关账号及机器码、IP、永久封停。

     王者第一个利用bug刷的始作俑者。 数量是其它几个玩家的总和还多。（别的玩家还抱有侥幸心理，刷一刷。尚有一息适可而止的意思。）
      但真的没有这么贪婪刷一火车皮的。根据多名玩家反馈，还拿去各种欺骗上半年区和老区玩家贩卖的，不管是对游戏还是对玩家都造成了极大的伤害。
      其它相关账号全部封停。
      

2、其它参与玩家从轻处理，没收白虎系列装备后解封账号。点项链元宝返还。（共没收38件装备）
     

二、接下来关于bug物品的处理

1、市面上现有的摸金符永久作废。
     但根据我们的了解可能有一些玩家受骗上当买了这些bug物品，没事，我们尽可能的补偿你的损失。
（需要联系客服小白，提供相关购买交易记录，聊天记录，时间必须吻合。我们只认可9月13日前的相关记录，13号的时候我们已经公布了摸金符失效。）

2、系统9月31日删除17年上半年全服剩余白虎、青龙、朱雀系列装备。每件可以找客服回收200人民币，这是云朵最后一次为没有担保的私下交易买单。
（如果我们按照业内的处理方式，直接删除就是，但是云朵是有担当的。这部分装备市场上还是很多的，所以就这个价格回收吧。除非我们有证据证明这是BUG玩家的小号交易的，不回收外其它都回收。）
    如果是项链已经加了幸运，补偿所有点运2的元宝。
   （如果在10月1日前不联系客服进行回收，系统也将强制删除。）


二、接下来关于后续17年上半年区白虎系列的产出问题
bug事件终会过去，游戏也将继续，白虎系列还是要正常出的，这是17年上半年区的权益。

1、从10月1日开始，系统怪物开始掉落新的摸金符。因为17年上半年区耽误了一个月，因此双倍爆率一个月。
2、自然刷的教主一样有爆率。
2、10月1日后，系统教主掉落的新白虎、朱雀、青龙系列不会被删除。爆率适中。（装备为浅黄）


以下是《云朵神途》对于17年上半年区玩家的补偿：

1、对于本次“摸金门”事件，《云朵神途》官方负有不可推卸的责任。假设没有bug，也就出几样装备而已。
     但是世界没有假如，出了问题，我们要扛。不管对活动期间充值的玩家，还是没有充值的。我们都不能用游戏都会出bug的这样的理由来搪塞。
     我们都影响了你们的游戏体验，首先真心的说一声抱歉，是我们没做好。

2、除了真诚的致歉，我们将在10月1日上架以下全服游戏物品补偿活动：
1、所有50级以上的号，补偿绑定盾牌碎片2500颗。
2、所有50级以上的号，补偿绑定皮肤碎片168颗。


以下是《云朵神途》对于所有区服玩家的感恩答谢：
在云朵出现bug事件的时候，你们仍然风雨相挺，刚好中秋节也要到了。就送点月饼给大家吃吧。
一切尽在不言中了，谢谢大家这个时候，依然在海量的游戏里选择神途，在海量的神途里，选择云朵。
一点点心意了。

共计38份精美月饼礼盒，每天登记，每天购买，每天送。
想送给谁，留给客服地址和电话就好了。

17年上半年区  9月22-9月30日  每次夺宝的持宝人额外获得精致月饼礼盒两份。共计18份。

两年老区 9月22-9月30日 每次夺宝的持宝人额外获得精致礼盒两份。共计9份。

志在千里 9月22-9月30日 每次夺宝的持宝人额外获得精致月饼礼盒两份。共计9份。


这真是一个艰难的决定。但也是我们目前的能力范围里，所能做出的最有诚意的。
请支持我们的玩家放心，我们会好好的把云朵运营下去。熟悉云朵神途的玩家应该知道，云朵最低谷的时候玩家只有20人，
我们都没放弃，现在更不会放弃三个区几百名玩家。



云朵神途
2017年9月21日

熊全泉

666666666666666666666收得好   封得好！！！！！！！！！

熊全泉

又有君临天下   又有王者第一   还有的或者没用原来的名字
哈哈哈   一看就知道是那一伙坑蒙拐骗偷装备什么坏事都干的贼娃子   

zh99799

那我们以前充值送的摸金符怎么处理啊

布衣暴君

和盛大出bug一样，人气不在了

www0610

这些老板也真是的  好好充钱就是了 非要利用漏洞  充个50W这些装备不都是你们的了吗  到最后还是被回收掉图什么呀