尊敬的各位玩家： 为避免一些纠缠不清楚的事情，我们今天再次梳理了一次管理条例如下，基本上几年来经历过的事情都再一次明确 也是希望避免客服被玩家情感胁迫，的确很多玩家都玩了几年，一张嘴，我玩你们服几年了，很难办。 但是为了你的账号再几年还有一定价值，游戏就必须要发展，要发展只能一视同仁：
1、为保护玩家隐私，官方不能提供以下信息： 比如一群人打个怪，最后爆出了装备，被“谁”捡走了，不提供查询。 两伙玩家在一起PK，中途某个玩家爆出了装备，被其它玩家捡走，不提供是谁捡走的信息。 只要是牵扯到另外一个玩家的信息，就不提供查询。
2、如果发现有bug，请及时与官方联系，我们会视bug程度进行奖励，这也是我们一直在做的。 如利用bug进行游戏，将等同于使用外挂，直接封号处理。 所有bug物品官方有权利直接删除或修正，没有经过官方担保的，不负责任何补偿。 即使最大的网游厂商，发现bug的物品都是直接删除或回档，都是我们的玩家，几万块钱的事，我们就自己背了，如“摸金门”事件。但如果出现我们赔不起的怎么办？ 没有一个游戏敢说自己绝对不会出现bug。即使如暴雪，游戏只能尽量避免出现bug，但试着想下，你开三年，五年，十年凡事总有万一。 所以，过去的就不提了。这次再次明确今后利用bug进行游戏，直接封号，情节严重者封所有区服相关账号、IP、机器码，游戏bug物品直接删除或修正。 如果你想保证自己购买的物品不受损失，就走官方担保，不走担保，自负风险。这是最简单也是最有效的办法。 （玩家自己私下交易的聊天记录，转账信息，在P图横行的时代，我们无法辨别真伪。只认官方担保。而且一旦有官方担保，也方便客服及时发现不正常的物品交易。）
3、装备只要是磨损掉或在地上消失，都可以付费找回，100/元一件,500元封顶。
4、被查封的账号，所封装备，不论任何原因，除非经过官方担保，否则，任何借给被封账号的证据我们都无法辨别真伪，一律不可以拿出来。 如果此门一开，所封的账号的装备，个个玩家来说是“借”给被封玩家的，乱套了。
6、安全区如果被人引怪杀了爆出了装备捡走，安全区的定义是其它玩家不能PK你。官方不负责赔偿和找回。
7、一些玩家自己共享账号，最后装备被“扒”干净来找我们。一查记录一个账号十几个玩家天天登陆，您说要我们顾及玩三年的感情，但这我们怎么查？ 而且我们一再的测试，只要是不共享账号和设置智能安全锁，是不会被盗的。 除非我们定义为所有私下交易都是黑货，那就是强制玩家走担保了。游戏也失去了自由。 这几年，还上演过很多自己私下卖了说被盗了，所以这个事我们管不了。 所以我们再次明确，使用智能安全锁与电脑绑定不会被盗，如果装备被“盗”，我们仅提供装备第一手去向。 再次的强调，如果坚持分享账号，我们也不拦你，后果只能自负。这样鲜血淋漓的故事，在云朵的历史上太多了。都是和“兄弟”分享账号。
8、 官方不私下设置奖励，但对于云朵发展有重大贡献的玩家，可以给一些推广奖励，比如在云朵的历史上就出现过，一个玩家打印了几十个海报帮我们布置到不同的网吧，还有玩家百度帮我发了几百篇帖子。 或者帮我们直播流量非常不错，这些都可以给与一些元宝或现金奖励。但原则都是有明确的事实依据。
9、 请不要要求官方封所谓的“打宝队”的账号，这种要求很无理，我们也没有这个权利因为别人打宝就封号。
10、使用外挂的账号一律封号、IP、机器码。如果是情节严重有2个以上角色使用外挂，或多次使用外挂，我们会查封所有角色。 如果是固定IP、机器码。可以解封IP、机器码给一次重头练号的机会。但是如果你是挂一堆小号的脱机挂，这种机会也没有。 举报挂外直接M小白客服外挂的区服、角色名即可（不要一直问客服在不在，有太多用外挂的以此来试探客服是否在线。我们查封了就会通知你领取奖励。未查封的请不要纠缠客服，我们每查一个都有证据。）
11、游戏禁止发布出售账号的信息或摆设相关摊位，发布信息禁言三天、一周、或永久禁言。 如摆设相关摊位，客服先是T下线警告，如屡次摆设封号三天、一周，或永久。
12、在游戏发布谣言者，视情节轻重给予三天、一周、或永久禁言。
13、物品交易的担保费用是10%。希望玩家能多走担保有保障，以防被骗。
14、账号角色担保交易、转移的费用按等级收费，交易金额的10%。
15、充值绿名账号可以免费改名1次。充值紫名账号免费3次。
16、小号使用外挂官方不提供证据，每个区都封几百个小号，个个要证据，忙不过来。但会保留证据，做为法律依据。 大号使用外挂，我们只给封号的玩家提供证据，也避免大规模的扩散我们封挂的策略与手段。
17、请妥善保管自己的注册资料，如姓名、手机、邮箱、密保等注册的资料，如泄露了其它玩家，账号被更改密码或找客服转移，概不负责。
（以上内容，出台后生效，原则上不会修改，但不排除有增加条例的可能，可能还有一些情况没有遇到过。）
18、要求客服做出不符合管理规定的事情，客服解释后仍对客服进行刷频、辱骂，客服将做出拉黑处理。
19、任何情况下，客服都不会索取玩家密码。只要要密码一定是骗子。
云朵神途 2017年9月23日
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发表于 2017-9-23 22:48:28
发表于 2017-9-24 22:29:37
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